Anleitung zur Datenlöschung

Worum es hier geht

Wenn Sie ein Plattform-Konto (z. B. Instagram, Facebook, TikTok, YouTube oder LinkedIn) mit Kanalyo – YJAR Social OS verbinden, um Beiträge zu planen und zu veröffentlichen, verarbeiten wir dafür bestimmte Daten Ihres verbundenen Kontos (z. B. Konto-ID, Profilname, veröffentlichte Beiträge und deren Kennzahlen). Welche Daten das je Plattform genau sind, steht unter Plattform-Daten. Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung dieser Daten veranlassen.

Verbindung selbst trennen

Sie können jede Verbindung jederzeit selbst in Kanalyo unter Kanäle trennen (beim Kanal das Menü „…“ → Entfernen). Der gespeicherte Zugriffsschlüssel wird dabei sofort gelöscht; danach werden keine Daten mehr von der Plattform abgerufen. Zusätzlich können Sie den Zugriff direkt bei der Plattform widerrufen (Links je Plattform unter Plattform-Daten).

Vollständige Löschung beantragen

Für die vollständige Löschung aller bereits gespeicherten Daten aus der Verbindung wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@YJAR.de mit dem Betreff „Datenlöschung Plattform-Verbindung“, der Plattform und der betroffenen Konto-Kennung (z. B. Instagram-Benutzername oder TikTok-Anzeigename). Wir bestätigen den Eingang und löschen die Daten unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Was von der Löschung betroffen ist

• Die von der Plattform bereitgestellte Konto-Kennung und der Zugriffsschlüssel der Verbindung,
• über die Verbindung importierte Profildaten (Name, Profilbild-Referenz),
• über Kanalyo abgerufene Kennzahlen zu veröffentlichten Beiträgen und Kanal-Kennzahlen (z. B. Follower, Reichweite),
• über die Verbindung abgerufene Kommentare, Nachrichten und Bewertungen im Postfach samt Ihren Antworten,
• bei X die zu den Beiträgen geführten Verbrauchsposten, soweit keine Rechnungspflicht entgegensteht.

Bereits von Ihnen über Kanalyo veröffentlichte Beiträge und Videos selbst bleiben auf der Plattform bestehen; löschen können Sie diese direkt in der jeweiligen Plattform.

Beim Trennen der Verbindung wird nur der Zugriffsschlüssel sofort gelöscht; bereits abgerufene Kommentare, Nachrichten, Bewertungen und Kennzahlen bleiben bis zu Ihrer Anfrage oder bis zur Kontolöschung erhalten. Wird das ganze Konto gelöscht, entfernen wir alle diese Daten samt Medien, Berichten, API-Schlüsseln und Protokollen; in Sicherungen können gelöschte Daten bis zu 60 Tage nachwirken.

Entzieht ein Kunde den Zugriff bei der Plattform, erkennen wir das bei Google automatisch (Prüfung alle 12 Stunden, der Schlüssel wird dann gelöscht) und bei den übrigen Plattformen in der Regel beim nächsten Zugriff; der Kanal wird dann als „neu verbinden“ markiert. Eine Löschung der übrigen Daten erfolgt auf Anfrage wie oben.

Weitere Informationen

Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.